PTT kargo hizmetinin kalitesi yerlerde sürünüyor
Yazar: admin | Yayın Tarihi:
13 Ekim 2009 | Yorumlar:
5 Yorum
Kategori: Şikayet Var
Bir kargo firması düşünün. Devlete ait bir Kamu iktisadi teşekkülü hem de… Şimdi büyük bir tantana ve debdebe ile artık kargo hizmeti verdiğini vatandaşa bundan tam 2 yıl önce müjdeliyorsun. Fiyatları başta az ucuz tutuyorsun. Gerçi şimdilerde 4 buçuk liraya zamlamışlar bir de.. Sanki büyük bir kaliteli hizmet sunumu var.
Neyse asıl meseleye döneyim. Haziran sonu gittigidiyor.com da bi ürün satışı yaptım. Müşterim elbiseyi bedenine uygun bulmadığı için iade etmek istedi. Ben de kendisine masraflı olmasın diye ptt kargo ile gönderiver bir zahmet dedim. Aman demez olsaydım keşke. PTT kargo yu bekler olduk ha bugün ha yarın. Tam 5 ay oldu. en sonunda online bir başvuru yapayım dedim. Sağolsun müşteri odaklı hizmet sunumunda lider kurum PTT çalışanları üşenmeden bir mail atıvermişler. Hem de resmi yazı formatında. Ama gel gör ki yazının içerisinde benim postanın kayıp olduğu yazıyor. Posta kayıp oldu. Posta nereye gider mi? yoksa posta suya düştü de suyu da inek mi içti??
Postacı arkadaşlar ancak bir dehadan çıkacak bir mantık silsilesiyle olayı açıklıyorlar. Postanız alıcısına teslim kaydına rastlanmadığından zayii olduğu anlaşılmıştır 
yani postam kayıp olduğu için kaybolmuş. İnanmayanlara da iştew PTT kargodan gelen yazı:
Sayı:B.11.2.PTT.4.42.00.02-*******- 09.09.2009
Konu: KP00080172543 sayılı gönderi
Sayın: M**** G*****
İlgi:13.08.2009 tarih ve 25405 mesaj nolu e-mail.
Başmüdürlüğümüz Doğanhisar PTT Merkez Müdürlüğüne tevdian, adınıza gönderilen KP00080172543 barkot numaralı kargonun halen elinize ulaşmadığı hususundaki ilgi e-mail üzerine yapılan araştırma sonucunda;
Anılan kargonun Ankara Posta İşleme Merkez Müdürlüğünce teslim alındığı ancak alıcısına teslim kaydına rastlanmadığından zayii olduğu anlaşılmıştır.
Söz konusu kargonun zayiinden dolayı talebi halinde göndericisine veya gönderici mülkiyet hakkını alıcıya devrettiği takdirde alıcısına Yönetmeliğimizde öngörülen miktar kadar tazminat ödenecektir.
Tazminat talebi halinde Başmüdürlüğümüz Doğanhisar PTT Merkez Müdürlüğüne veya Ankara PTT Başmüdürlüğüne kargo alındısının aslı ile müracaat edilmesi gerekmektedir.
Bilgilerinize rica ederiz.
Atagün ŞENOL Hakkı ALTUNTAŞ
Başmüdür Yardımcısı Başmüdür
Başka bir paylaşımımı inceleyebilirsiniz
Düşüncelerinizi duymaya ihtiyacım var!
Zamanınızın çok küçük bir bölümünü ayırarak, bu form aracılığı ile yazı hakkındaki düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz.
Yazıya Gelen Yorumlar
1
mst
20 Ocak 2010´de söylemiş
3 kişinin calişacagı işe 1 kişi veririsen böyle olur..Özelleşmeden personel kısmayı anlarsa böyle olur..
2
bahadır bahadırhan
23 Şubat 2011´de söylemiş
aynen katılıyorum size aynı olay benimde başıma geldi ptt bnm için bitmiştir artık
3
tdd
25 Nisan 2011´de söylemiş
benim 23 kiloluk koca bavulu kaybettiler madem yapamayacaksın bu işi ne diye insanları oyalıyosun be ptt denen kurum ALLAH topunuzun……………… tez zamanda inşallah..
4
gülcan
10 Ekim 2011´de söylemiş
valla benımde yurtdısı gönderim var adamlar yollamıs barkod nosu vermısler ayın 17 sınde cıkan kargo ekım oldu hala elıme ulasmadı ılgınc olan 23 unde cıkan bugun elıme ulastı soruyorum yok dıyorlar kahrolacagım yanıııı
5
ramazan
15 Kasım 2011´de söylemiş
valla 31.ekim 2011 benim icin kara birgun sabahtan kuyruga girdim kargoyu gondermek icin ilk once bayan memur ismimi yanlis yazmis memuru uyargigimda kalemle duzelti verdi dedim ki sistemde yine yanlis yaziyor sistemden duzelt neyse duzelti verdi paketi verdigimde paketi kufreder gibi cuvalin icine atti ve bensinirlendim ve dedim icinde telefon var paketi geri aldim gondermekten vaz gectim baska bi subeden donderdim gondermez olaydim korgo kayip icinde 1200 tl telefon var