PTT posta ve kargo sorgulama hizmeti çalışmıyor
Yazar: admin | Yayın Tarihi:
13 Ekim 2009 | Yorumlar:
12 Yorum
Kategori: Şikayet Var
PTT nin maharetlerini saymakla bitiremem. milyar dolar değerindeki devasa posta şirketinin kargo ve posta takip sistemi çalışmıyor. İnanmıyorsanız giriniz bakınız. Hani nerede kaldı toplam kalite yönetimi anlayışı, öyle kalite çemberleri kurup kalite halayı çekmekle hizmet sunulmuyor arkadaşlar. Önce yaptığınız işe sahip çıkacaksınız. Kanunun size verdiği posta tekelini kötüye kullanan bir şirketle karşı karşıyayız. Ben vatandaş olarak 20 den fazla gönderimimi İZ-LE-YE-Mi-YO-RUM. Böyle bir laubali hizmet sunumu olmaz. Sayın bakanımız Binali YILDIRIM beyin PTT yi ıslah etmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Bu büyüklüğü devasa ama hizmet sunumu memnuniyet düzeyi küçük olan kurumun bir an önce özelleştirilip kamu idaresi zihniyetinden profesyonel yönetim ilkelerinin uygulandığı bir şirkete dönüştürülmesinin zamanı gelmedi mi artık?
Bir posta işletmesinin en temel görevi postayı zamanında ve eksiksiz gönderirken vatandaşın postam nerede sorusunu bile sormasına ihtiyaç duymasına meydan vermeden iyi bir posta izleme sistemi kurmasıdır ( post tracking system) Bizim PTT nin yaptığı iş hacminin neredeyse 40 katına sahip olan China post bile mükemmel ve eksiksiz bir posta izleme sistemi kurmuşken bizim PTT neden böyle başarısız oluyor. Bence PTT yönetiminde ciddi bir zaafiyet var ve bu kurumun gerek yönetim sistemine gerekse hizmet sunum anlayışına ciddi bir neşter vurulmalıdır.
Başka bir paylaşımımı inceleyebilirsiniz
Düşüncelerinizi duymaya ihtiyacım var!
Zamanınızın çok küçük bir bölümünü ayırarak, bu form aracılığı ile yazı hakkındaki düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz.
Yazıya Gelen Yorumlar
1
Ayhan KALENDER
31 Ekim 2009´de söylemiş
tahminen tarihten 20-25 gün önce Mersin ilinden Osmaniye ili KADİRLİ İLÇESİNE NORMAL MEKTUP YOLLADIM HALA ADRESE MEKTUBUM ULAŞMAMIŞ İÇERİSİNDE BANA AİT HASTA REÇETELERİM VAR NASIL OLUR DA MEKTUBUM 25 GÜNDÜR ADRESE GİTMEZ LÜTFEN ARAŞTIRILMASI VE E POSTAMA BİLGİ VERİLMESİ HUSUSUNU ARZ EDERİM
2
OZGUR EFE
18 Mart 2010´de söylemiş
18 MART 2010 SAAT 22.00 PTT.GOV.TR ADRESİ ÇALIŞMIYOR. NHORTON 360 LİSANSLI PROGRAMIN SİTENİN GÜVENSİZ OLDUGUNU SOYLUYOR.
YUKARDA YAZILANLARA KATILIYORUM
Hmm, interaktif.ptt.gov.tr isn’t loading right now.
The computers that run interaktif.ptt.gov.tr are having some trouble. Usually this is just a temporary problem, so you might want to try again in a few minutes.
3
murat
26 Mayıs 2010´de söylemiş
PTT POSTA RESMEN PİJAMA TERLİK TELEVİZYON
NEDİR BU KADAR SORUN ANLAYAMADIM .
İNTERNETEN BARKOT NUMARASIYLA TAKİP EDİYORUM PAKET İSTANBULDA
AMA BEN 15 GÜNDÜR PAKETİ ALAMIYORUM TELEFON AÇIYORUM BAGLANMIYOR BAGLANSA SAGLIKLI CEVAP ALAMIYORUM. ÇALISANLAR LAUBALİ YAZIK BU KADAR BÜYÜK BİR KURUMA ÖZELLİKLE TÜRKİYE YE HİÇ YAKIŞMIYOR.
4
Hasan Altunkaynak
05 Haziran 2010´de söylemiş
04/06/2010 tarihin de Kızım tarafından Kütahyadan PTT kargosu ile porselen takımı gönderildi . Takımın servis tabaklarının altı tanesi kırık çıktı. Hemen Mut PTT Müdürlüğünü aradım . Yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Özel koli ile muntazam bir şekilde kolilenmiş ve üzerinde kırılabilir amblemi olduğu halde neden elimize sağlam bir şekide ulaşmadı. PTT Kargo bu sorumluluğu almıyorsa neden bu işi yapıyor. Maduriyetimiz nasıl giderilecek ? Gözümüzde PTT Kargonun imajı sarsıldı. Cevabınızı ve maduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
5
Mehmet Zahid Karaağaç
21 Haziran 2010´de söylemiş
İstanbul üniversitesinden 11.06.2010 tarihinde kayseri askere alma bölge başkanlığına ulaşması gereken resmi yazının da bulunduğu posta halen(21.06.2010) adrese ulaşmamış. Neden bu kadar gecikmiştir bu işlem.
6
eflatun dert
28 Ekim 2010´de söylemiş
sebebi bu kadar şikayetçi ve madur birriktikten sonra satıldığında ohbe sonunda kurtulduk deyip ses çıkarmanız istenmediğinden bu kadar şikayetten sonra 3 kuruşa satılsa (kaça kime satıldığına bakmaz belki şimdi kaliteli hizmet alırız muhabbetine bakarsınız.) kurumlar önce bombalanıyor sonrada bakın biz haklıyız ne yaparsak yapalım düzgün çalışmıyor zarar ediyor muhabbetiyle sat gitsin oluyor yaşasın benim akıllı ve dürüst milletim
7
eflatun dert
28 Ekim 2010´de söylemiş
önce bütün kurumlara herkes kendi adamını almış doldurmuş salla başı al maaşı bankamatik memurları var dedikodusu yapılıyor halkın tepkisini çekiyor sonrada kurumlar satıldığında kendi çocuklarınız geleceğinin bi taşaron firmada 500 lira maaşla çalışmak olduğunu göremeden kapatın gitsin haklılar oyununa geliyorsunuz ali kalkancı dedikodusunun ergenekoncuların oyunu olduğu gibi önce yanlışı bilerek yap yaptır sonra haklı çık sattır bunlar karşılıklı oyundan ibaret kaybeden herzaman biz olacağız bir solcu arkadaşım benim aşırı sağcı olduğumu düşünerek şöyle demişti : herşeyin bir tabanı var tencerenin tavanın çaydanlığın bizde tabanız tabanda ezilen olduktan sonra neyin tabanı olduğun farketmez biz kardeş olduktan sonra güçlü oluruz. şimdi biz birbirimizi sevelim kardeş olalım birbirimize güvenelim halk tek bir yöntemle hakkını aramalı ve oradan adeletten hakkını kazanmalı kavga ve şikayet böler
8
SgS
23 Kasım 2010´de söylemiş
Yurtiçi takip sistemi çalışmıyor. Paketim yurtdışından geldi ve üstündeki isimde türkçe karakter kullandığım için iki(i,ç) 2 harf eksik diye vermiyorlar. Paket hakkında bilgi veriyorum “bak abicim takip no’u şu ve şu adrese gönderilmiş” diyorum. “doğru ama paketin sahibi gelsin” diyor. Ee sahibide benim, neymiş 2 harf eksik diye kimlik bilgileri uyuşmuyormuş! Yerim ben böyle hizmeti! Zaten paketi orada bekletip kafanıza estiği zaman gönderiyorsunuz. Millet boşuna haftalarca evde bekliyor paketleri… Saçma sapan bir hizmet anlayışı!
9
KD
29 Kasım 2010´de söylemiş
Yurt dışından alındı olarak gösterilen gönderim bir anda yok oldu kayıtlardan…
Zaten izleme kodu olmayan hiçbir gönderi de elime ulaşmadı bugüne kadar. En az 5 adet postam kaybedildi!!!
10
Varol ÜSTÜNDAĞ
22 Mart 2011´de söylemiş
İlk zamanlar gayet güzel kargo takip sistemi çalışıyordu.Bir haftadır çalışmıyor ,bir işi yapacaksanız doğru dürüst yapın veya hiç yapmayın .Zaten devletin her yanı aynı böyle ;Deveye sormuşlar neden boynun eğri diye ,nerem doğru ki demiş …Saygılar…
11
ömer şimşek
22 Mart 2011´de söylemiş
bu ptt kargo kadar hantal bişey görmedim özel kargolarla yollayın daha karlı çıkın doğru dürüst kargo takip nosu bile çalışmıyor sallayın gitsin yav bu tür saçmalaıkları destek yok sahip çıkan yok paralarını alıyorlar defolup gidiyorlar mağdur olan vatandaş ayıp yaa aydın market mardin
12
ORHAN TAŞCI
16 Haziran 2011´de söylemiş
Sayın PTT yetkilileri,sizlere sesleniyorum.Devlet özelleştirme yaptığı zaman devlet çalışanları cümbür cemeat sokağa dökülüyor.Ama sorumluluk ve iş,takip,görev konuları olduğu zaman devlet çalışanını arayında bulun bakalım.Bunu ancak bizim gibi başına gelenler bilir.Yukarıda yorum yazanlar gibi.
ALMANYA;dan iadeli taahhütlü bir evrakım gelmesi gerekiyordu.Gelmesi gecikince bağlı bulunduğum Kurtköy PTT ye gittim vesordum.Bana torbada size gelir dediler.Birkaçgün bekledim ama gelen giden olmayınca tekrar Kurtköy PTT ye gittim ve bana Gözdağı Kargo bölümüne ait telefon numarası verdiler ve buradan sorun dediler.Telefon açtık,telefona cıkan bey kaba bir ifade ile bize cevap verdi.Ben kendi imkanlarımla Almanyadan RK 82420 008 ZDE numarasını aldım ve telefona cıkan beye bunu ilettim.Sondaki ZDE ile biten bölünde Z yi iki rakamıda olabilir belki tam olarak emin değilim dedim.Cevap olarak bana ben münüccimmiyim nerden bileyim gibi terbiyesizce cevap verdi.Daha sonrada teslim edildi dendi.Oysa ne teslim aldık nede bir haber alabildik.Ve itiraz ettik.İbraz edin diye.İbraz edemeyince biz size araştıralım dönelim dediler.Yine gün içinde aramadılar.Biz terar aradık ve verilen cevap çok enterasandı.Dağıtıcı bizim evrakımızı bir arkadaşına vermiş.oda ne yaptını bilmiyormuş.Sonuç olarak imza ile teslim edilmesi gereken bir gönderi ortadan kayboluyor.Şimdi sorumlu ortada yok.bizim evrakta yok.Üstelik ÇOK ÖNEMLİ bir evraktı.Şimdi ne olacak sizlere soruyorum.Sorumlu kim veya kimler.Evrakımız NEREDE….????
ST TRANSPORT LTD.ŞTİ.Adına ORHAN TAŞCI